Teamlead Support Services (m/w)

  • Führungsposition (Abteilungs-, Bereichs-, Teamleitung)
  • Vollzeit
  • Wien
  • Jahresgehalt: ~75.000€

In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Führung & Entwicklung von Support Service Techniker/innen in der Region Wien, sowie für die strategische Weiterentwicklung des Standortes und des Support Services im Allgemeinen. Als Teamleiter verantworten Sie disziplinär das lokale Team und arbeiten an Lösungen zur Reduktion von Eskalationen und Reklamationen und entwickeln gemeinsam mit dem Support Services Team und dem Vertrieb die Geschäftsbeziehung mit unseren Kunden weiter.

Weitere Aufgaben sind:

  • Disziplinäre Führung von 1st & 2nd Level Service Techniker/innen in der Region
  • Entwicklung von Mitarbeiter/innen & erkennen von Mitarbeiter-Potenzialen
  • Optimierung & Mitgestaltung der österreichweiten Ressourcen-Planung
  • Zielgerichtete Betreuung von definierten Kunden & Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen
  • Führung von Eskalationsmeetings & Unterstützung Ihres regionalen Service Teams
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Service Operations Management

Anforderungen

  • Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, FH)
  • Sehr stark ausgeprägte Teamfähigkeit & Führungsqualitäten
  • Hohes Maß an Service- und Kundenorientierung
  • Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Teams & IT-Wissen von Vorteil
  • ITIL-Kenntnisse von Vorteil
  • Sehr gute Englischkenntnisse

Das Angebot

  • Beteiligung an unserem Prämiensystem
  • Flextime – wir bieten flexible Arbeitszeiteinteilung
  • Kantine oder Lunch-Coupons
  • Jährliche Firmenevents
  • Vielfältige Gesundheitsangebote

Für diese Position wird ein Mindestgehalt in Höhe von € 60.000,- brutto/Jahr geboten. Die Bereitschaft zur Überzahlung ist abhängig von Qualifikation und Vorerfahrung vorhanden.

Lebenslauf (optional)

Es können mehrere Dateien ausgewählt werden (max. 10MB)

Bestimmungen

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