Head of ICT Business Services (m/w)

  • Führungsposition (Abteilungs-, Bereichs-, Teamleitung)
  • Wien

Unser Kunde ist einer der führenden Anbieter von Enterprise IT-Dienstleistungen in Österreich. Der Bereich ICT Services  ist verantwortlich für neue IKT-Geschäftsfelder des Unternehmens mit großem Wachstumspotential. Im Rahmen des Businesskunden Portfolios werden mit rund 800 MitarbeiterInnen als Solution Provider strategisch wichtige und hochverfügbare ICT-Serviceleistungen verantwortet. Das Portfolio umfasst Lösungen im Bereich Future Workplace, Datacenter und Security und reicht von standardisierten Produkten (Cloud Lösungen) bis zu individuellen IT Solutions die auf die individuellen Kundenbedürfnisse zugeschnitten sind.

Als Head of  Business Service verantworten Sie gesamtheitlich die Kundeneingangskanäle der Businesskunden, sowie die Betreuung der strategischen Großkunden. Die Erfüllung der Qualitätserwartungen unserer Kunden und die Einhaltung unserer vertraglichen Verpflichtungen bestimmen dabei Ihr tägliches Handeln und Entscheiden.

Dies, gepaart mit dem Aufbau bzw. der Weiterentwicklung der Skills Ihrer MitarbeiterInnen unter den Gesichtspunkten des ständigen technologischen Wandels und „State of the Art“- Leadership-Methoden runden Ihr Aufgabengebiet ab.

 

Ihre Aufgaben

  • Die maximale Zufriedenheit der Businesskunden im Bereich der Kundenservicierung ist für Sie eine unabdingbare Voraussetzung für das Bestehen am ICT-Markt.
  • Die sowohl fachlich als auch technologische Weiterentwicklung Ihrer Abteilung und Ihrer MitarbeiterInnen steht für Sie immer im Fokus.
  • Die Personal-, Kostenstellen- sowie inhaltliche Ergebnisverantwortung für Ihre Einheit ist für Sie mehr als nur Pflichterfüllung und wird von Ihnen als Gestaltungsfeld verstanden.
  • Sie verantworten die Einhaltung und Kontrolle von Security und Compliance Regularien bei Kunden und innerhalb der Gruppe
  • Das eigenverantwortliche Treffen von zeitnahen Entscheidungen und aus wirtschaftlicher sowie technischer Sicht ist für Sie eine Selbstverständlichkeit
  • Sie verantworten den technischen Service Desk, sowie das Service Management für Businesskunden. Die österreichweite Erbringung von Vor-Ort Dienstleistungen im End User Computing Bereich, Escalation- und Service Level Management sowie das Quality Management runden den Verantwortungsbereich ab.
  • Die kontinuierliche Entwicklung und Optimierung der relevanten Prozesslandschaft im Sinne einer auf den Bedarf der Kunden zugeschnittenen Serviceerbringung ist wesentlicher Teil Ihrer Aufgaben.

 

Ihre Persönlichkeit

  • Sie sind ein Teamplayer der gerne in einem anspruchsvollen Umfeld arbeitet
  • Sie gestalten aktiv Veränderungen
  • Aktive Kommunikation gepaart mit souveränem Auftreten, Lösungsorientierung und die kontinuierliche Bereitschaft für die Extrameile machen Ihre Persönlichkeit aus
  • Das Setzen von Prioritäten stellt für Sie eine Selbstverständlichkeit dar
  • Das eigenverantwortliche Führen einer Einheit von erfahrenen Führungskräften und Top ExpertInnen bereitet Ihnen Freude

 

Anforderungen

  • Sie haben mehrjährige Führungserfahrung als Leiter einer technischen Service- und Betriebseinheit und sind mit den notwendigen Steuerungskennzahlen vertraut.
  • „State oft the Art“ IKT-Know How sowie Kenntnisse der gängigen Normen und Standards (ITIL, ISO, SOX) sind Teil Ihres persönlichen Portfolios.
  • Eine „Hands on“- Führungsmentalität ist für Sie selbstverständlich und prägt Ihre Leadership-Aktivitäten
  • Sie verfügen über hohe Kundenorientierung, unternehmerisches und strategisches Denken.
  • Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch auf C-Level sind für Sie kein Problem.
  • Lösungs- und Kundenorientierung steht für Sie immer im Vordergrund und Sie agieren stets ausgleichend bei unterschiedlichen Interessenslagen.
  • Laufend neue Herausforderungen und Spaß bei der Arbeit sind in Ihrem Team kein Widerspruch und bilden den Rahmen den Sie brauchen, um Ihren Beitrag für das Unternehmen ideal gestalten zu können.

Für diese Position gilt ein Mindestgehalt von € 90.000,- brutto/Jahr plus Firmenwagen. Die Bereitschaft zur Überzahlung ist abhängig von Qualifikation und Vorerfahrung vorhanden.

Lebenslauf (optional)

Es können mehrere Dateien ausgewählt werden (max. 10MB)

Bestimmungen

Der Schutz Ihrer Daten ist uns ein Anliegen! Wir werden Ihre Daten niemals ohne Ihre Einwilligung an Dritte weitergeben. Weitere Informationen zu unserem Umgang mit Ihren Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und Einwilligungserklärung

Ich stimmen der Einwilligungserklärung zur Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten zu.*
Ich möchte über Neuigkeiten mit Hilfe eines email Newsletters informiert werden

Registrieren und Vorteile genießen

Wenn Sie sich bei uns registrieren, können Sie sich in Zukunft ganz einfach mit Ihrem hochgeladenen Lebenslauf bewerben und werden verständigt, wenn für Sie passende Jobs hineinkommen!

anmelden / registrieren
oder Schnellbewerbung ohne Registrierung durchführen

Felder mit Sternen(*) sind Pflichtfelder.

Posted in .